Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Délai de retour
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter le retour de l'article ni procéder à un remboursement.
Contact obligatoire avant tout retour
Avant de retourner un produit, nous vous demandons de nous contacter à l'adresse suivante :
SharinganZefferer942@gmail.com
Notre service client étudiera votre demande afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation (échange, remplacement, assistance ou retour).
Aucun retour ne devra être effectué sans accord préalable de notre service client.
Bordereau de retour
Un bordereau de retour est inclus dans chaque colis.
Après validation de votre demande par notre service client, nous vous indiquerons la procédure à suivre pour effectuer le retour dans les meilleures conditions.
Conditions d'acceptation des retours
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
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Être retourné dans le délai de 30 jours suivant sa réception ;
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Être dans son état d'origine ;
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Ne pas présenter de détériorations résultant d'une mauvaise utilisation ;
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Être accompagné de tous les accessoires, notices et éléments fournis lors de la livraison.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible en joignant des photographies du produit concerné.
Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande dans un délai raisonnable, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
Échanges
Lorsqu'un échange est possible et plus adapté à la situation, nous pourrons proposer le remplacement du produit concerné.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à :